FAQ

L'envoi de messages dans Project Tools est similaire aux autres endroits dans vBulletin. Cependant, vous aurez besoin de concentrer plus d'informations dans le contenu. La meilleure façon de créer une bonne demande est de décrire clairement les faits et d'essayer de répondre à n'importe quelle question avant qu'elles ne soient posées. Souvenez-vous :

1. Effectuez une recherche avant d'ouvrir une demande
2. Incluez ce que vous souhaitez, ce qui se passe, et ce qui en résulte
3. Indiquez uniquement un fait par demande.

Effectuez une recherche avant d'ouvrir une demande

Avant d'ouvrir des demandes, il est très important d'effectuer une recherche. Si vous trouvez un problème ou que vous avez une idée, il est possible que ceci soit déjà fait par un autre utilisateur.

Incluez ce que vous souhaitez, ce qui se passe, et ce qui en résulte

Il est très important de décrire exactement ce qui s'est passé, d'étape en étape si nécessaire. Essayez d'inclure toutes les informations que vous pensez utile, mais pas trop bavard.

Maintenant, essayez d'expliquer ce qui s'est passé du mieux que possible. Si vous recevez un message d'erreur, il est très important d'inclure le message spécifique entier. Les personnes en charge de la gestion du projet sauront quoi en faire. Si vous avez des difficultés à expliquer, des images peuvent remplacer 1 000 mots. Cependant, utilisez les pièces jointes de façon raisonnable.

Enfin, essayez d'expliquer ce à quoi vous vous attendiez comme résultat. Ceci aidera chacun à comprendre ce à quoi vous pensez et permettra de mieux améliorer le projet.

Souvenez-vous qu'il est toujours meilleur d'indiquer trop d'informations que pas assez. Pensez aux questions qu'on peut se poser quand on lit votre demande. Si vous avez un soucis qui est lié à votre navigateur, indiquez les informations concernant l'identité de votre navigateur ainsi que de votre système d'exploitation car ceux-ci sont souvent nécessaire.

Indiquez uniquement un fait par demande.

Ceci aide l'organisation. Si vous expliquez plusieurs problèmes dans une demande, il devient difficile de leur appliquer une catégorie. Certaines choses peuvent être de légers dysfonctionnements tandis que d'autres choses peuvent être de véritables gros problèmes. Cela donne à chacun une meilleure compréhension de ce qui se passe et aide à encourager plus de personnes à ouvrir des demandes.

Si vous ouvrez une demande privée ou vous laissez un commentaire privé, seul une sélection limitée de personnes seront capable de le voir. Vous devriez l'utiliser pour discuter de choses d'une certaine nature, comme la sécurité ou une information découverte à propos d'un problème quelconque.

Effectuez des demandes ou des commentaires privés quand ils doivent réellement être privés.

Les rapports de recherche vous permet d'enregistrer des recherches pour en avoir un accès plus simplifiée plus tard. Quand vous vous abonnez à un rapport (soit en l'ouvrant, soit en y répondant), vous avez accès à ce rapport de recherche via le menu déroulant « Mes rapports ».

Pour créer votre propre rapport de recherche, effectuez une recherche avec les critères souhaités et cliquez sur le lien « Enregistrer cette recherche en tant que rapport ».

Le système de pièces jointes de Project Tools est très similaire au système standard de pièces jointes de vBulletin, à la différence que les extensions de fichiers exactes et les tailles que vous être autorisé pour chaque pièce jointe peuvent différencier.

L'unique aspect qui s'y relate est le support des fichiers patch. Un fichier patch est un document texte formaté d'une certaine façon qui peut indiquer à un ordinateur les modifications spécifiques à réaliser sur un autre document texte sans détruire le reste de son contenu.

Dans Project Tools, si vous envoyez un fichier avec l'extension « .patch », « .diff » ou « .txt » au format unified diff, ceci affichera automatiquement une version surlignée du patch avec la pièce jointe. Ceci permet aux utilisateurs les plus novices d'appliquer vos modifications, mais vous permet toujours d'utiliser un logiciel informatique pour générer ce fichier.

Souvenez-vous que seul les patchs au format unified diff seront surlignés. Si vous envoyez n'importe quel autre fichier en pièce jointe, celui-ci sera traité comme n'importe quel autre fichier.